{"id":1203,"date":"2025-03-10T12:08:52","date_gmt":"2025-03-10T11:08:52","guid":{"rendered":"https:\/\/visitas.catedraldesantiago.es\/?page_id=1203"},"modified":"2025-03-10T12:08:52","modified_gmt":"2025-03-10T11:08:52","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/visitas.catedraldesantiago.es\/gl\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"

[et_pb_section fb_built=”1″ theme_builder_area=”post_content” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default”][et_pb_row _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” type=”4_4″ theme_builder_area=”post_content”][et_pb_accordion _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” theme_builder_area=”post_content” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″ icon_color=”#84754d”][et_pb_accordion_item title=”Que incl\u00fae a mi\u00f1a entrada?” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” theme_builder_area=”post_content” open=”on” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]Coa compra de calquera modalidade de visita, incl\u00faese sempre o acceso \u00e1 Colecci\u00f3n Permanente do Museo Catedral e o Pazo de Xelm\u00edrez, as\u00ed como a visita \u00f3 MuSar. As entradas te\u00f1en unha duraci\u00f3n de sete d\u00edas posteriores \u00e1 data de marcada no billete. Con cada entrada poder\u00e1 realizarse un \u00fanico acceso, \u00e9 dicir, un s\u00f3 uso por cada espazo visitable.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Como podo mercar as mi\u00f1as entradas?” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” theme_builder_area=”post_content” open=”off” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]A compra das entradas para visitar o Museo Catedral de Santiago e os seus distintos percorridos pode realizarse tanto desde un dos tres puntos de venda f\u00edsicos do Museo como desde a propia web. A \u00fanica forma de pago na web \u00e9 mediante tarxeta VISA ou MASTERCARD, sendo estes os \u00fanicos medios oficiais para a compra anticipada de entradas. Non se permite a realizaci\u00f3n de compras ou reservas a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico, vostede mesmo pode realizar o proceso de forma sinxela desde a web. As entradas poden ser adquiridas cun m\u00e1ximo de 60 d\u00edas de antelaci\u00f3n.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”O Museo Catedral de Santiago ten servizo de gu\u00edas ou audiogu\u00edas?” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” theme_builder_area=”post_content” open=”off” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

O Museo Catedral ofrece distintas modalidades de visita, algunhas delas guiadas por persoal especializado e outras de libre percorrido. Desde a web de venta de entradas pode seleccionar o tipo de visita que desexa (https:\/\/visitas.catedraldesantiago.es\/<\/a>).
Adem\u00e1is, existen aplicaci\u00f3ns e servizos web que ofrecen informaci\u00f3n para completar a visita, todas elas recollidas na seguinte ligaz\u00f3n: https:\/\/www.museocatedraldesantiago.gal\/es\/apps-y-audioguias\/<\/a> .<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”\u00c9 posible solicitar a devoluci\u00f3n dunha entrada?” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” theme_builder_area=”post_content” open=”off” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

O Museo Catedral de Santiago non admite cambios nin devoluci\u00f3ns de entradas unha vez estas foron adquiridas, tal e como recolle a s\u00faa Pol\u00edtica de Compra (https:\/\/visitas.catedraldesantiago.es\/politica-de-compra\/<\/a>).<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Est\u00e1 adaptado o Museo Catedral de Santiago a todo tipo de accesibilidade?” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” theme_builder_area=”post_content” open=”off” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

S\u00f3 parcialmente, pois os espazos do Museo Catedral enc\u00f3ntranse repartidos por diversas estancias do complexo catedralicio (pazo arcebispal, edificio claustral, etc.) que, pola s\u00faa tipolox\u00eda, imposibilitan a completa adaptaci\u00f3n dos mesmos.
\nO Museo disp\u00f3n dun \u00fanico ascensor no Pazo de Xelm\u00edrez, onde se atopa o Espazo Mestre Mateo e as salas de exposici\u00f3ns temporais.
\nTam\u00e9n \u00e9 posible, en ocasi\u00f3ns, adaptar percorridos para facilitar a accesibilidade. Para consultas \u00f3 respecto, dir\u00edxase \u00f3 Centro de Atenci\u00f3n ao Visitante mediante o correo electr\u00f3nico atencionvisitante@catedraldesantiago.es ou o tel\u00e9fono 981 55 29 85.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Existen visitas guiadas en ingl\u00e9s ou outros idiomas?” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” theme_builder_area=”post_content” open=”off” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]Si, a\u00ednda que polo xeral as visitas guiadas que organiza o Museo Catedral son en castel\u00e1n, hai opci\u00f3ns de visita noutros idiomas que se identifican oportunamente na web de reserva de entradas ou nos propios despachos de billetes do Museo. Para m\u00e1is informaci\u00f3n sobre visitas noutros idiomas, consultar co Centro de Atenci\u00f3n ao Visitante mediante o correo electr\u00f3nico atencionvisitante@catedraldesantiago.es ou o tel\u00e9fono 981 55 29 85.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”\u00c9 posible subir individualmente \u00e1 zona de Cubertas e Torre da Carraca?” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” theme_builder_area=”post_content” open=”off” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]Polas especiais caracter\u00edsticas destes espazos e os seus accesos, a trav\u00e9s de zonas reservadas da catedral, as visitas \u00e1s Cubertas e Torre da Carraca real\u00edzanse sempre en grupo e guiado por persoal especializado. \u00c9 obrigatorio permanecer co grupo e seguir as indicaci\u00f3ns que se dan en todo momento.[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”A mi\u00f1a entrada incl\u00fae o acceso \u00e1 Catedral de Santiago?” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” theme_builder_area=”post_content” open=”off” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]<\/p>\n

A visita individual \u00f3 interior da bas\u00edlica \u00e9 libre e de balde, polo tanto, non precisa de billete de acceso. A porta principal para entrar \u00e1 Catedral sit\u00faase na Praza de Prater\u00edas. Para co\u00f1ecer os horarios da Catedral, consultar: https:\/\/catedraldesantiago.es\/gl\/liturxia\/<\/a>
No caso dos grupos particulares acompa\u00f1ados dun gu\u00eda, si \u00e9 necesario dispo\u00f1er da entrada do Museo para acceder, na hora marcada, desde o Museo, ao interior de Catedral. Os grupos deben ser guiados sempre por gu\u00edas oficiais acreditados previamente pola Catedral.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Non me chegaron as entradas por email, que fago?” _builder_version=”4.27.4″ _module_preset=”default” theme_builder_area=”post_content” open=”off” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″]Se tras a compra das entradas non recibiu o email coa confirmaci\u00f3n e o documento das entradas, recomend\u00e1moslle trasladar a incidencia \u00f3 noso Centro de Atenci\u00f3n ao Visitante mediante o correo electr\u00f3nico atencionvisitante@catedraldesantiago.es ou no tel\u00e9fono 981 55 29 85.[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Coa compra de calquera modalidade de visita, incl\u00faese sempre o acceso \u00e1 Colecci\u00f3n Permanente do Museo Catedral e o Pazo de Xelm\u00edrez, as\u00ed como a visita \u00f3 MuSar. As entradas te\u00f1en unha duraci\u00f3n de sete d\u00edas posteriores \u00e1 data de marcada no billete. Con cada entrada poder\u00e1 realizarse un \u00fanico acceso, \u00e9 dicir, un s\u00f3 […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-1203","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/visitas.catedraldesantiago.es\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1203","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/visitas.catedraldesantiago.es\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/visitas.catedraldesantiago.es\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/visitas.catedraldesantiago.es\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/visitas.catedraldesantiago.es\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1203"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/visitas.catedraldesantiago.es\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1203\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1205,"href":"https:\/\/visitas.catedraldesantiago.es\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1203\/revisions\/1205"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/visitas.catedraldesantiago.es\/gl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1203"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}